Home Computerservice Training Advies Kosten Contact
Algemene voorwaarden privacyverklaring Klachtenregeling

© 2016 - 2018 1e P. C. Service

KvK nummer: 28097472

Onze Partners:

Guidion

Data Recovery

Computerservice:

Onze computerservice is zowel gericht op het oplossen van bestaande problemen met computers als op het voorkomen hiervan (preventief onderhoud).
Wij doen dit voor op Windows gebaseerde computersystemen en op Apple systemen.

Onze computerservice voeren wij uit bij U thuis of op Uw werkplek.
Wij stellen het altijd zeer op prijs wanneer U zelf bij het bezoek aanwezig bent, zodat U ziet en weet wat wij doen, en wij eventuele verdere problemen direct naar U kunnen terugkoppelen.


Wij streven er naar U binnen 24 uur te helpen, en in geval van spoed nog sneller.


Wij leveren service op:

- Windows besturingssystemen (alle versies),

- Office programmatuur (MS-Office, Open Office en anderen, alle versies),

- E-mail,

- Alle verder voorkomende programmatuur, met als uitzondering             specifieke toepassingen waarvan de service door de leverancier wordt             geleverd (bvb. Boekhoudsoftware).


Wij lossen problemen op met:

- Virussen,

- Spyware en malware,

- Spam,

- Alle verder ter sprake komende computergerelateerde ongein.


Wij ondersteunen onze klanten met:

- Back-up oplossingen (zowel lokaal als Cloudoplossingen),

- Netwerkoplossingen (zowel bedraad als draadloos netwerk),

- Internetverbindingen (ADSL / Kabel / Glasvezel),

- Het overzetten van gegevens,Internet telefonie.


Wij geven service op het gebied van hardware waar onder:

- Oplossen printerproblemen,

- Hardwarematig update/upgrade van Uw Computer,

- Herstellen, indien mogelijk, van een gecrashte Computer,

- Randapparatuur.


Preventief onderhoud:
Op regelmatige tijden komen wij bij U langs om Uw computer geheel na te kijken en om onderhoud te plegen.
Meestal betreft dit 1 bezoek per jaar, maar dit kan op verzoek vaker.
Hierdoor blijft Uw computer zo snel als deze kan zijn en is Uw software up-to-date.
Hierbij, helaas, wel de kanttekening dat sommige (voornamelijk hardware- matige) problemen "plotseling" kunnen optreden en dat wij hiervoor geen garantie af kunnen geven.

Bij ons bezoek voeren wij ook altijd een korte controle op onderhoud en veiligheid uit, zodat U weet wat de huidige status van Uw computer is.


(her)Installatie:

Naast bovengenoemde service kunt U bij ons ook terecht voor (her)installatie van Uw computer.

Herinstallatie betekent dat wij Uw computer terugbrengen in de fabrieksstaat. Vervolgens wordt alle door U gebruikte originele software opnieuw geïnstalleerd, en worden alle beveiligingsupdates en updates van het besturingssysteem geïnstalleerd.
Als laatste zetten wij Uw persoonlijke gegevens terug, waaronder bijvoorbeeld Uw Email berichten.
Bij herinstallatie van een computer geldt als basisvoorwaarde dat U ons alle originele software (besturingssysteem, drivers, programmatuur) ter beschikking stelt.
Niet-originele software wordt door ons niet geïnstalleerd maar is Uw eigen verantwoordelijkheid.
Mocht U niet meer in het bezit zijn van de originele software dan kunnen wij deze voor U verzorgen cq. aanschaffen.


U bent en blijft altijd zelf verantwoordelijk voor een back-up van Uw eigen gegevens.


Bij herinstallatie wordt de computer in principe door ons meegenomen en ontvangt U, indien U daarom verzoekt, een ontvangstbewijs. Wij streven er naar U de computer binnen 48 uur terug te bezorgen.


Bij installatie en aflevering van een nieuw computersysteem zorgen wij er voor dat alle beveiligingsupdates en updates van het besturingssysteem worden geïnstalleerd, en dat het systeem geheel klaar is voor gebruik.
Uw persoonlijke gegevens zetten wij over op Uw nieuwe computer.
Indien U dat wenst kunnen wij Uw oude computersysteem afvoeren, waarna dit onklaar wordt gemaakt (inclusief vernietiging van de Harddisk). Hierdoor weet U zeker dat Uw persoonlijke gegevens nooit meer door anderen kunnen worden benaderd.


Hulp op afstand:

Wij bieden de mogelijkheid van hulp op afstand. Hiervoor dient U per keer specifiek toegang te verlenen tot Uw computer.

Op deze manier proberen wij Uw probleem op te lossen zonder dat wij hiervoor bij U langs moeten komen.