Home Computerservice Computertraining Computeradvies Computernetwerken Kosten Contact

Data Recovery

Computerservice:

Onze computerservice is gericht op zowel het oplossen van bestaande problemen met computers als op het voorkomen hiervan (preventief onderhoud).
Wij doen dit voor Windows gebaseerde én voor Apple/MAC computersystemen.

Onze service verlenen wij uit bij u thuis of op uw werkplek.
Wij stellen het altijd zeer op prijs wanneer u zelf bij het bezoek aanwezig bent.

Zo ziet u wat wij doen, en kunnen wij eventuele verdere problemen direct naar u  terugkoppelen.

Wij streven er naar u binnen 24 uur te helpen, en in geval van spoed nog sneller.

Wij leveren service op:

• Windows besturingssystemen (alle versies),
• Office programmatuur (MS-Office, Open Office en anderen, alle versies),
•  E-mail,
• Alle verder voorkomende programmatuur, met als uitzondering specifieke toepassingen waarvan de service door de leverancier wordt geleverd (Zoals bij voorbeeld Boekhoudsoftware).

Wij lossen problemen op met:

• Virussen,
• Spyware en malware,
• Spam,
• Alle verder ter sprake komende computer gerelateerde problemen.

Wij ondersteunen onze klanten met:

• Back-up oplossingen (zowel lokaal als Cloudoplossingen),
• Netwerkoplossingen (zowel bedraad als draadloos netwerk),
• Internetverbindingen (ADSL / Kabel / Glasvezel),
• Het overzetten van gegevens, Internet en telefonie.

Wij geven service op het gebied van hardware waar onder:

• Oplossen printerproblemen,
• Hardwarematige update/upgrade van uw computer,
• Herstellen, indien mogelijk, van een gecrashte computer,
• Randapparatuur.

Preventief onderhoud:
U kunt uw computer ook preventief door ons laten onderhouden.

Wij komen dan op regelmatige tijden komen wij bij u langs om uw computer geheel na te kijken en om onderhoud te plegen.

Uieraard gebeurt dit op afspraak.
Meestal betreft dit 1 bezoek per jaar, maar dit kan op verzoek vaker.
Hierdoor blijft uw computer zo snel als deze kan zijn en is uw software up-to-date.
Bij ons bezoek voeren wij ook altijd een korte controle op onderhoud en veiligheid uit, zodat u weet wat de huidige status van uw computer is.

(her)Installatie:

Naast de bovengenoemde service voeren wij, indien nodig, een (her)installatie van uw computer uit.

Bij een herinstallatie brengen  wij uw computer terug in de originele fabrieksstaat. Vervolgens wordt alle door u gebruikte originele software opnieuw geïnstalleerd, en worden alle beveiligingsupdates en updates van het besturingssysteem geïnstalleerd.
Als laatste zetten wij uw persoonlijke gegevens terug, waaronder bijvoorbeeld uw email berichten.
Bij herinstallatie van een computer geldt als basisvoorwaarde dat U ons alle originele software (besturingssysteem, drivers, programmatuur) ter beschikking stelt.
Niet-originele software wordt door ons niet geïnstalleerd maar is Uw eigen verantwoordelijkheid.
Mocht u niet meer in het bezit zijn van de originele software dan kunnen wij deze voor u verzorgen cq. aanschaffen.

Let op!

U bent en blijft altijd zelf verantwoordelijk voor een back-up van uw eigen gegevens.

Bij een herinstallatie wordt de computer in principe door ons meegenomen en ontvangt u, indien u daarom verzoekt, een ontvangstbewijs. Wij streven er naar u de computer binnen 48 uur terug te bezorgen.

Installatie:

Bij installatie en aflevering van een nieuw computersysteem zorgen wij ervoor dat alle beveiligingsupdates en updates van het besturingssysteem worden geïnstalleerd, en dat het systeem geheel klaar is voor gebruik.
Uw persoonlijke gegevens zetten wij over op uw nieuwe computer.
Indien u dat wenst kunnen wij uw oude computersysteem afvoeren, waarna deze onklaar wordt gemaakt.

De in oude het systeem aanwezige Harddisk wordt hetzij vernietigd hetzij aan u geretourneerd.

Hierdoor weet u zeker dat uw persoonlijke gegevens nooit meer door anderen kunnen worden benaderd.

Hulp op afstand:

Gaat het om een klein probleem, dat in korte tijd opgelost kan worden, dan bieden wij de mogelijkheid van hulp op afstand. Hiervoor verleent u ons elke keer specifiek toegang  tot uw computer.

Op deze manier proberen wij uw probleem op te lossen zonder dat wij hiervoor bij u langs moeten komen.

Pricacyverklaring Algemene voorwaarden Klachtenregeling